995bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যে তথ্য সরাসরি আমাদের দেন তার মধ্যে রয়েছে:

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিক করা লিঙ্কের তথ্য
• কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ৭ নম্বর ধারায় দেখুন)

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টে জমা, উত্তোলন ও বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এর মধ্যে লেনদেনের পরিমাণ, সময়, এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়। বয়স যাচাই করে নিশ্চিত করা হয় যে প্ল্যাটফর্মটি কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা ব্যবহার করছেন।

২.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা ও উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহৃত হয়। সর্বনিম্ন জমা ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০ — এই লেনদেনগুলো নিরাপদে সম্পাদনের জন্য তথ্য প্রয়োজন।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দল আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করতে পারে। সহায়তার সময় বিনিময় করা তথ্য কেবল সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতিতে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে অফার, বোনাস ও প্রচার সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অনুরোধ করতে পারেন।

২.৫ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি সম্মতি

অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে লেনদেনের তথ্য পর্যালোচনা করা হতে পারে। এটি আপনার এবং অন্যান্য খেলোয়াড়দের সুরক্ষার স্বার্থে করা হয়।

২.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করি, নতুন গেম বা বৈশিষ্ট্য যোগ করার সিদ্ধান্ত নিই এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করি।

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt সহ) এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কার্যসম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আদেশে আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সর্বদা আইনি প্রক্রিয়া যথাযথভাবে অনুসরণ করা হয়।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ঘটনায় আপনাকে পূর্বেই ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

৩.৪ বিক্রয় নিষেধাজ্ঞা

995bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন, বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

৫.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি। অনুরোধের যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই করার পর যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন সংক্রান্ত যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর থেকে আমরা সেই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা বন্ধ করব।

৫.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। এতে লেনদেনের ইতিহাস, গেমিং কার্যক্রম এবং যোগাযোগের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি ও নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়। এই সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ ব্যাকআপ ও আর্কাইভ

সিস্টেমের নিরাপত্তার জন্য ব্যাকআপ সংরক্ষণ করা হতে পারে। ব্যাকআপ থেকে তথ্য মুছে ফেলতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, কিন্তু এই তথ্য কোনো সক্রিয় পরিষেবার জন্য ব্যবহৃত হয় না।

৭.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রাথমিক পেজ কার্যকারিতার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ ব্লক করা হলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭.২ পারফরমেন্স কুকিজ

এই কুকিজ আমাদের জানায় দর্শনার্থীরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন — কোন পেজগুলো বেশি জনপ্রিয়, কোথায় ত্রুটি দেখা যাচ্ছে। এই তথ্য ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৭.৩ কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ করতে নাও পারে।

২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষেধাজ্ঞা

995bd কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

পিতামাতা বা অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

995bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:

• এই পেজে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনি সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন।